Carta Servizi CargoCarta Servizi Cargo

Carta Servizi Cargo

Il documento presenta gli obiettivi di qualità che l’aeroporto di Malpensa si pone in relazione ai servizi Cargo erogati nello scalo.

Benvenuto nella nuova edizione 2019 della Carta dei Servizi Merci dell’aeroporto di Malpensa sviluppata dalla SEA in conformità con le indicazioni contenute nella circolare ENAC “GEN – 06” del 31/10/2014. Il documento presenta gli obiettivi di qualità che l’aeroporto di Malpensa si pone in relazione ai servizi Cargo erogati nello scalo.

Il raggiungimento dei target indicati per ciascuno dei fattori di qualità presentati nelle pagine che seguono potrà avvenire grazie al contributo ed all'impegno di tutti gli operatori coinvolti.

Con la pubblicazione della Carta dei Servizi Merci, il Gestore Aeroportuale rende disponibili precisi elementi di riferimento rispetto ai livelli di servizio attesi dalla clientela. Questi elementi, rappresentano gli obiettivi con cui dovremo costantemente confrontarci, per assicurare prestazioni che rendano lo scalo più competitivo e consentano di soddisfare le esigenze sempre più sofisticate di un mondo industriale che ogni giorno si misura sui mercati internazionali.

Con l’emissione della Carta dei Servizi, SEA conferma e rinnova il proprio impegno per il proseguimento di un processo di miglioramento continuo, avviato ormai da alcuni anni attraverso il costante monitoraggio dell’andamento degli indicatori e con l’adozione di opportune azioni correttive finalizzate al raggiungimento di livelli di qualità dei servizi alle merci comparabili con i più elevati standard di riferimento europei e mondiali.